亳州万能胶厂 协同办公“三国”进入白热化，谁会个掉队？

文 | TMT 星球亳州万能胶厂 ，作者｜黄燕华

当代工人的电脑或手机里，如果没安装款办公软件，就像司机开车没向盘，看着像上班，其实根本"走不动"。

从过去的邮件、Web OA，到如今在线文档和随时随地的线上会议，国内协同办公市场仅用了约 20 年的时间便完成了从概念普及到基础设施的跨越。

尤其是在北上广线城市，几乎每个人手机里都有款甚至数款协同办公软件。

协同办公产品也不再是初那样简单的"卡工具"，或者"聊天软件"，随着腾讯、阿里、字节三大巨头携流量与资本入局，"三国"正激烈上演。

用友、金蝶、金山办公等作为协同办公市场的老玩，也凭借细分赛道的耕固守阵地，还有华为 WeLink 等跨界玩凭借各自的优势，对这市场虎视眈眈。

场关于"企业入口"的争夺战已进入白热化阶段。尤其是 AI 大模型技术的发展与度应用，犹如催化剂般，加速了市场洗，玩们争夺的不仅仅是用户、市占率，是在押注未来的工作式。

01  从"群雄并起"到"三国"

国内协同办公市场发展至今，大致经历了三个阶段。

阶段是工具时代。以 Lotus Notes 为代表的外资产品在 90 年代前后进入后，改变了国内企业运作式的同时，也进行了初的市场启蒙，用友、金蝶、金山办公等本土厂商也在这时期成立或出相关产品。

此时协同办公产品的核心聚焦于流程审批、公文流转、邮件与通讯录，主要服务于政府、国企等大型组织。

二阶段是平台时代。2010 年以后，云技术的成熟和移动互联网的爆发，让文档、、消息实现了实时同步，先后涌现出了钉钉、企微、飞书等互联网产品。

这些互联网产品以"费 + 增值服务"的式，快速渗透中小企业，将协同办公产品从管理工具拓展为全员应用阶段，覆盖沟通、会议、文档、考勤及项目管理等广泛的办公场景，对市场格局产生了颠覆影响。

三阶段则是当下 AI 原生和智能化的移动办公时代。AI 大模型技术的成熟、AI Agent 的规模化应用，让协同办公进入到智能驱动的新阶段，从沟通协作到流程管理，从知识沉淀到智能决策，AI 技术不仅重塑着产品形态，也动着市场格局加速分化。

艾媒咨询发布的数据显示，协同办公市场规模 2023 年已 330 亿元，预计 2025 年规模将达 414.8 亿元。如果仅从营收口径计，2025 年协同办公市场规模或已突破 500 亿元。

如果要划分当下的市场格局，以钉钉、飞书、企微为代表的移动办公是市场可争议的三巨头，计占据 75 的市场份额，是目前协同办公市场的对主流。

钉钉脱胎于阿里，早期靠卡、审批、DING 下等，优化和提升企业管理率，强势占中小企业市场。

飞书源自字节跳动，凭借主简体验、文档协同和多维表格，追求扁平化管理与信息流转，俘获了不少互联网、新消费等域的企业。

企微则依靠微信生态，缝连接规模庞大的用户，主客户关系、私域运营和轻量化办公，获得了售、教育等需要频对接 C 端客户的企业的偏。

其中亳州万能胶厂 ，钉钉和飞书，个是移动互联网时代协同办公的代表，个是快速崛起的市场新贵，二者颇有种"针对麦芒"互不相让的架势。

这种交锋在 2025 年 7 月达到个潮。

彼时，飞书刚发布 AI 多维表格，宣称计速度全球先，钉钉也立即跟进，在随后新的版本中出了 AI 表格进行回击，火药味十足。

二者的竞争还从线上蔓延到线下，在机场、写字楼内，钉钉与飞书的广告交替出现，甚至不计成本"挖墙脚"占对的大客户，以至于出现知名企业在两平台之间来回迁移的"奇观"。

相较钉钉和飞书的针锋相对，企微则显得相对淡定，其十分清楚自己背靠着二者法企及的微信生态优势，保持着自己的发展节奏，核心是帮助企业留住客户，而不是帮助老板管理员工。

三巨头上演"三国"之外，以用友、金蝶、金山办公为代表的协同办公市场的老玩，依托在 ERP 与财务软件域耕多年的优势，度绑定财务、供应链及生产管理系统，主"业务、财务体化"，在垂直细分域建立了足够的护城河。

譬如金山办公，其以 WPS 为核心，耕办公软件这垂直场景，聚焦文档协作、云储存及在线编辑等，通过强兼容、轻量化应用的优势积累了庞大的用户规模，广泛覆盖全行业个人和中小企业。

值得注意的是，在三巨头和传统老玩之外，借助硬件与技术优势跨界进入协同办公市场的新玩也逐渐成为股不可忽视的力量。

比如华为 WeLink，其凭借华为通信技术、规模庞大的手机用户和知名度，主软硬体、安全可靠和全球化部署，俘获了不少政务、金融等对安全与稳定要求较的企业客户。

此外，还有百度如流、腾讯会议、网易灵犀、拼多多 knock 等细分域的强者也不容忽视，同样具备做大做强的潜力。

总的来说，当前的协同办公市场呈现三巨头主、传统厂商垂直耕、跨界玩分食的态势，不同阵营基因不同、客群不同、法不同，共同动着协同办公市场走向成熟与分化。

02  冗余与用户"心累"，繁荣背后藏暗礁

毫疑问，玩们动协同办公市场发展的同时，竞争也会加激烈。

但当我们暂时抛开协同办公市场格局与企业战略这宏大视角，转向具体的企业与用户时，就会发现个巨大的悖论：

越来越强大，法越来越智能的办公软件，为何却让越来越多的中小企业主和工人感到"心累"？

根据互联网络信息中心发布的《从互联网大数据看中小企业发展（2025）》，截至 2025 年 9 月，全国登记在册的中小企业数量为 6348.7 万户，其中，微、小型企业占比达 98.1。另根据相关划分标准，微、小型企业员工数量通常在 100 人以下。

相对中大型企业需要用协同办公产品解决业务流程、系统集成、规及安全等痛点不同，微、小型企业没有复杂的流程和数量庞大的员工需要管理，其需求为具体，即协同办公产品是用来解决某个问题的，注重价比、易用和快速落地。

但现实情况是，些微、小型企业跟风上了全套协同办公系统，结果发现些原来可以直接沟通的事情，现在须在 APP 上走流程等审批，率反而不如原来的。

或者为了使用某个而不得不购买产品的整套服务，加重了企业成本负担，还造成冗余——不是协同办公的产品不够好，而是微、小型企业根本不需要那么多。这也解释了为什么钉钉虽用户量大，但也或多或少面临着中小企业付费意愿低的难题。

冗余的问题同样也让工人头疼。「TMT 星球」对身边上班族朋友进行调研时亳州万能胶厂 ，PVC管道管件粘结胶朋友给出的答案令人印象刻，其表示，目前用企微多是上下班卡，版本不断迭代，越堆越多，但几乎用不到，"徒有那么多用的，白白占用（手机）内存"。

在微博、小红书、黑猫投诉等平台上，「TMT 星球」注意到，不少用户称些协同办公产品存在界面引不清晰，或是收费不明晰，致误充值，而在申请退费时往往投诉门，致退款难。

有用户在黑猫投诉平台投诉称，其在某协同办公软件上操作注册公司名称时，因界面引不清晰，误将企业年检费用认为是开通公司该软件账户的费用，发现问题申请退款时却被客服告知"认证服务经售出不退"。

该用户认为，未产生实际服务成本，也未占用人工审核等实质服务资源，商设定霸条款，因此应该全额退款。

图 /   黑猫投诉

另位用户则投诉称，其购买了某协同办公软件的会员后，发现该软件的核心会员法正常使用，在未享受任何会员服务的情况下，多次联系官客服申请退款被拒。

还有用户投诉称，其在工作时间内多次拨协同办公软件官客服热线，电话始终法接通，致问题法正常解决，"服务体验感差"。

此外，也有用户在社交平台评论称，某协同办公软件能够检测员工的工作状态，相当于老板的眼睛，缺乏安全感。

有用户认为，某协同办公软件管理层可以设置权限，让员工法下载考勤记录等信息，旦发生劳动纠纷需要出相关资料时，没法做到，对劳动者很不利。

图 /   抖音

「TMT 星球」还注意到，在 C 端用户面，主流协同办公软件还存在臃肿学习成本，模糊工作与生活的边界，以及数据不互通形成了各自为战的数据孤岛等槽点。

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有业内人士表示，针对用户的吐槽，这些主流协同办公软件在逐步改进，比如增加"下班模式"、优化界面层、明确数据权限等，但由于立场和出发点不同，面临率提升和用户体验平衡的挑战，而这是短期内难以解决的问题。

03  AI 大模型赋能，加速格局演变

「TMT 星球」认为，C 端用户们的吐槽也为协同办公市场的玩们指出了个产品迭代的向，尤其是随着 AI 大模型技术在协同办公产品中的度应用，能够快速帮助用户调取核心满足需求，提升用户体验的同时，也达到提工作率的目的。

可以看到，进入 2026 年以后，随着 OpenClaw、Cowork 等开源智能体框架的爆火，协同办公市场的主流玩们也在迅速跟进。

今年 3 月，钉钉通过 AI 原生重构自身，宣称要造"企业智能 OS "，其以"悟空"工作平台为抓手，完成了底层架构重构，核心是"让 AI 动手干活"。

这种情况下，AI 可自主理解任务、拆解步骤、操作软件、处理数据，覆盖审批、会议、文档、流程全场景，主"智能化、度集成、复杂流程适配"，终成为企业数字化的核心操作系统，适配全行业全规模需求。

飞书也在 3 月出了智能体平台"飞书 aily "。飞书 aily 被外界视为飞书战略转型的手锏，不仅内置了覆盖全办公场景的原生技能，还支持用户门槛创建、新各类业务技能，并能够在真实工作中持续沉淀记忆、自主学习优化。

这意味着用户越用它，它越懂用户，甚至能根据用户的权限和历史数据，自动预判用户下步需要什么。

企微则是选择 AI 轻量赋能，聚焦两大场景的内外智能连接：是内部的轻量化智能，在智能搜索、会议纪要等面为用户提供服务；

二是通过智能客服、客户画像、话术荐等服务，帮助外部客户提升智能化应用水平。

三巨头之外，传统厂商与跨界玩亦加速 AI 布局，比如用友、金蝶将 AI 融入 ERP 与协同，主"业财智能分析、流程自动优化"；

金山办公用 AI 强化 WPS 文档写作、校对及翻译等面的能力；

华为 WeLink 靠 AI 分技术提升会议画质、优化通信稳定，走"软硬 + AI "协同路线。

尽管 AI 在协同办公市场快速渗透，但也需要指出其在技术、成本、安全及落地等面仍面临诸多挑战。

比如 AI 幻觉和准确的问题，用户通过 AI 生成会议纪要、数据分析等面的文案时，易出现虚构数据、错误信息、逻辑偏差，尤其金融、法律、政务等严谨场景，" AI 幻觉"可能引发重大风险。

因此，尽管 AI 为协同办公市场描绘了幅激动人心的蓝图，但玩们从"堆砌"走向"价值创造"的路径非坦途。

04  结语

国内协同办公市场用了不到二十年，完成了场从到有、从工具到生态的跨越。

市场格局不断演变，传统玩坚守核心阵地，新玩们后来居上，再加上如今 AI 大模型催生的智能化新机遇，说明协同办公这条赛道上从来不缺乏故事与硝烟。

拨开市场份额的迷障与资本的喧嚣，个本质的问题浮现出来，即协同办公软件究竟为谁而造？为老板管人，还是为员工提？

如果越堆越多，体验却越来越差，这非技术的胜利，也不是产品设计的失败，而是在为后起之秀创造崛起的机会。

技术的终指向，从来不是"强大"，而是"有用"。

协同办公的竞争，将不再是的军备竞赛，而是谁能真正理解用户的真实需求，在智能化与可靠、率提升与人化体验之间寻得平衡点。

在「TMT 星球」看来，未来好的协同办公软件不再是款单纯的工具，而是让用户使用时认为它是丝滑的助手、是亲密的伙伴。

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