发布日期：2026-03-08 01:43点击次数：75
本报记者 姜雨晴宜昌护角胶
“春节前后这段时间，基本上每天睁眼就开始工作，消息响个不停。”春节假期刚过，山东烟台的政服务经理人娟向记者坦言，今年春节政服务需求较往年为盛，不仅节前迎来需求峰，假期结束后市场需求依旧居不下，“些庭为了找阿姨，甚至愿意开出双倍薪资”。
春节假期刚刚过去，面对几乎每年都会出现的“阿姨荒”难题，政服务经理人们用业服务与统筹，有缓解了政行业的用工紧张，保障刚需庭的服务供给，让不少庭对政服务有了全新的认知。
破解“阿姨荒”
春节假期前后，政服务需求大幅攀升，同时很多政服务人员返乡过年尚未返岗，这让本就紧张的政服务供给问题进步加剧。
为了留住人员在岗服务，尤其是保障有老人、病人、孩子的刚需庭，政服务经理人们出了套“稳岗留工+薪补贴+广泛招聘”的组拳，全力破解人员短缺问题宜昌护角胶，保障市场服务需求。
娟告诉记者，今年团队早早就启动了预判与前置调度。“为了不让缺口扩大，我们提前个月就开始摸排从业人员的去留意向，同时对接节后急需用人的庭，把调度工作做在前面。”
“我们开出3倍工资留阿姨在岗。此外，还会给在岗人员发放公司红包、年会福利等。”来自北京的政服务经理人红介绍说。
除了稳岗，鼓励从业人员提前返岗复工也是重要手段。红介绍，政服务经理人般会提前与以往熟悉的阿姨保持密切联系，对提前返岗人员给予相应的薪资补贴。同时，为了弥补人员缺口，政服务经理人还通过线上、线下多种渠道加大招聘力度，在这段时期尽可能扩充政服务人员队伍。
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目前宜昌护角胶，政服务供给已逐步恢复。“春节期间，整体服务保障还平稳有序，经过节后及时复盘与总结，相信明年会加应对自如。”娟信心满满。
政服务经理人≠派单员
破解“阿姨荒”难题，政服务经理人发挥的作用不可或缺，他们用贴心的服务满足千万户的个化需求，也动政服务业规范发展。
2025年7月，人社部正式将政服务经理人纳入七批新职业。有表示，这新职业的设立，保温护角专用胶反映了当前居民庭对品质、业化政服务日益增长的需求。这职业的兴起，也标志着我国政服务业向业化、规范化、职业化迈出了重要步。
政服务经理人究竟是做什么的？娟告诉记者，这职业并非简单的派单员，而是政服务的全流程规划者与服务保障者，让庭服务从散的派单模式，升为全链条的业服务体系。
“从前期筛选、客户需求匹配与对接，到中期的双面试协调、上户安排，再到后期的售后跟进回访、供需双矛盾调解，形成套标准化的服务闭环，业务范围涵盖月嫂、育婴师、保姆、钟点工、保洁等多个政品类。”娟说。
匹配的背后
“我们会先对阿姨进行初步筛选，确认符基本要求后，再和客户沟通，后组织双面试交流，让供需双相互选择。”娟介绍说，为了实现匹配，公司搭建了门的政服务人员资料库，系统可从年龄、属相、庭情况、服务技能等多个维度初步筛选人员。
但机器筛选并非，从业人员的技术水平、身体状态、档期安排都可能随时变化，这就需要经理人做进步筛选，让匹配。“有时候天拨近百个电话，终也只能筛出几位符要求的阿姨。”娟说。
这职业的业，还体现在对政服务人员队伍的管理上。娟介绍，政服务经理人在招聘和筛选政服务人员时，会进行多层考核，先从人品、外貌谈吐、征信情况等面进行基础筛选，再根据不同客户的个化要求进行匹配，确保服务人员符庭需求。同时，团队还配备了业的培训课程，为政服务人员提供母婴、育儿、养老、保洁等细分域的技能培训。
春节假期过后，政市场的服务人员供应正逐渐恢复。红介绍，正月十五过后，从业人员的供应量会稳步提升，到三四月份，队伍整体数量或许会出现供大于求的情况。“但这种供求只体现在总量上，优质的政服务人员始终处于紧缺状态。”红说。
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